北京曼尼格尔企业管理顾问有限公司

　　经过近一年质量管理体系的有效运行，国家自然科学基金委员会机关服务中心2004年6月在我公司的协助下顺利通过了ISO9001质量管理体系认证审核。

　　国家自然科学基金委员会机关服务中心成立于一九九七年一月，是国家自然科学基金委员会直属事业单位。中心主要承担机关的后勤服务保障工作；承担机关委托管理的部分行政事务工作，承担机关交由中心占有、使用的国有资产管理工作及其保值增值工作，在中心全体员工努力下，建立了一套较完善、合理、协调的工作程序及一系列规章制度，形成了一支管理规范、业务熟练、态度热情、精诚团结的骨干队伍，为科学家和机关职工创造安全、舒适、优美、清洁的工作环境等方面做出了贡献。

　　国家自然科学基金委员会机关服务中心是国字头第一家通过ISO9001质量管理体系认证审核的国家后勤服务中心。通过质量管理体系运行，“中心”按照标准要求，“中心”建立了规范而有效的内部沟通机制，加强了领导与部门的沟通，部门与部门的沟通，确保了管理及服务的畅通，同时也营造了一个和谐、协作的良好氛围。

　　通过开展后勤质量管理体系贯标认证，质量范围从部门服务拓展到整体服务，质量重点从提供感受质量向规范质量转移，增强了“中心”员工的质量意识和顾客中心意识。通过全体员工的共同努力，“中心”的管理水平和服务质量得到明显提高，表现在今年为全委会的会务服务和2004年度的基金受理中获得委领导和机关的好评。

附：中国科研后勤管理研究会三届三次理事会论文——关于开展后勤质量管理体系贯标认证的实践与思考

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